Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Lebull recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos bajo los términos aquí expuestos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos desde nuestra plataforma.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono para crear y gestionar tu perfil de usuario.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de "Conozca a su Cliente" (KYC), podemos solicitar copias de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio.

Datos de Pago

Recopilamos la información necesaria para procesar depósitos y retiros, asegurando que los fondos se muevan de manera segura entre tú y nuestros procesadores.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de tus apuestas, juegos preferidos y transacciones financieras para optimizar tu experiencia y detectar patrones inusuales.

Datos Técnicos y de Dispositivo

Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad del sitio y el correcto funcionamiento técnico.

Registros de Comunicación

Almacenamos las interacciones mantenidas con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias y mejorar el servicio.

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas al soporte.
• Automáticamente: A través de tecnologías de seguimiento mientras navegas por nuestro sitio web o usas nuestra aplicación.
• Proveedores de Servicios: Mediante la integración con procesadores de pago y servicios de verificación de identidad externos.

El procesamiento de tu información es fundamental para:

• Gestión de Cuenta: Mantener tu perfil actualizado y asegurar el acceso a tus fondos.
• Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de manera eficiente.
• Seguridad y Cumplimiento: Verificar la edad legal (18+), prevenir el fraude, evitar el uso de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
• Personalización: Mostrar contenido y promociones adaptadas a tus preferencias.
• Obligaciones Legales: Cumplir con los requerimientos normativos aplicables a los operadores de juegos en México.
• Marketing: Enviarte comunicaciones promocionales, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Con empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y hosting que permiten que el sitio funcione.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para colaborar en investigaciones oficiales según la legislación mexicana.

Implementamos medidas de seguridad robustas para evitar el acceso no autorizado:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
• Control de acceso restringido para que solo el personal autorizado vea datos sensibles.
• Aislamiento de los datos de pago para minimizar riesgos.
• Monitoreo continuo de la plataforma para detectar actividades sospechosas.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso y Rectificación: Consultar qué datos tenemos de ti y corregir cualquier error.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tu información o que te la entreguemos en un formato legible.
• Oposición y Retirada de Consentimiento: Oponerte al tratamiento de ciertos datos o cancelar tu suscripción a comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, la información se mantendrá únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales y de auditoría.

El uso de Lebull está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que detecten una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestra sección de Soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido en nuestra jurisdicción.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerte informado.

Si tienes preguntas sobre el manejo de tu privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, por favor dirígete a nuestro centro de ayuda:

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